Terms and Conditions

User Terms & Conditions

Last Updated: December 2022

The Site and Services are made available to you by Locorum London Inc. (“Company”, “we” or “us”) only under the following terms and conditions (the "Terms").

The Company provides access to information through our website accessible at the URL shop.locorum.ca (the “Site”) and we may provide the ability to use certain functionalities of the Site, including listing products and services available for purchase and sale on the terms herein and providing rewards of various kinds to consumers (the "Services").

PLEASE READ THE TERMS CAREFULLY. BY USING THE SITE OR SERVICES, YOU ACKNOWLEDGE AND REPRESENT THAT (i) YOU HAVE READ THESE TERMS, (ii) UNDERSTAND THEM, (iii) AGREE TO BE BOUND BY THEM, AND (iv) YOU ARE LEAST 18 YEARS OLD. NOTE THAT YOU MAY NOT USE THE SITE OR SERVICES UNLESS YOUR ARE AT LEAST 18 YEARS OLD. IF YOU DO NOT AGREE TO ANY OF THE TERMS BELOW, WE ARE UNWILLING TO GRANT YOU ACCESS TO THE SITE OR THE SERVICES.

I. SERVICES

A. Earn Rewards Points Each Time You Shop Local

We offer you, the consumer, incentives to shop products and services from local businesses and entrepreneurs. We connect you with local business and entrepreneurs via the digital marketplace. The Site allows you to easily find, compare, hire, shop and recommend to friends, local businesses and entrepreneurs and receive rewards.

B. Hiring on Locorum

(1)Find and contact a local business via the Site.

(2)Arrange for the local business to provide the services and/or products.

(3) Once the services or products have been provided, you will notify us that the transaction is complete and enter the transaction value via your account on the Site and provide a review of the local business.

(4) Upon payment for the services and/or products, the local business will also mark the transaction complete and confirm the transaction value.

(5) You will be asked to leave a review on the Site for the business and you will receive a portion of the transaction value as cash back to you in the form of rewards points to your Rewards Card for you to use for other products and services available via the Site and at other merchants who accept payment via the Rewards Card.

C. Recommending a friend on Locorum

(1) Send a recommendation to your friend via the businesses profile you want to recommend on the Site.

(2) Your friend will need to contact the business via Locorum to accept your recommendation.

(3) Once the services or products have been provided, your friend will notify us that the transaction is complete and enter the transaction value via their account on the Site and provide a review of the local business.

(4) Upon payment for the services and/or products, the local business will also mark the transaction complete and confirm the transaction value.

(5) Once steps (1) - (4) are completed, Locorum will load the rewards associated with this transaction onto your Rewards Card. You will receive a notification the rewards have been loaded.

D. Rewards Card

A Rewards Card will be issued to you upon completion of an application via the Site. You acknowledge that the Rewards Card is administered by a third party service provider and by completing the application, you agree to be bound by the terms and conditions applicable from time to time by the third party service provider which is available at the following link: under the Cardholder Terms & Conditions section

In order to receive a Rewards Card, you must apply for and maintain in good standing an account with us via the Site.

Users must also pass the FINTRAC required KYC process which includes a “soft” credit check to verify your identity. Locorum is required by FINTRAC to conduct this check and cannot issue a rewards card if identity verification is not completed.

E. Provision of Services and Products

You acknowledge and agree that the service or product provider is responsible for the provision of services and/or products and we do not endorse or provide any recommendations relating to the same. You agree that you are purchasing such services and products at your own risk and are only relying on the representations and warranties of the local business with which you transact, if any.

F. Disputes

You may dispute the transaction value entered by the vendor when completing a transaction. The vendor may also dispute the transaction value you enter. In this situation, the dispute is escalated to our customer service team and will be resolved using the following process:

(1) Customer Service Dispute Representative (CSDR) will ask both parties for proof of the transaction value. This can be provided in the form of an invoice, bank statement clearly indicating the vendor name, purchase/sale agreement or any other documentation clearly referencing the transaction value.

(2) The CSDR will review the evidence provided by both parties and determine the final resolution and transaction value.

(3) The CSDR will notify both parties of the decision and manually process the correct transaction amount. The decision made by the CSDR is final.

Locorum encourages our Users to keep detailed records of all transactions to ensure you have proper proof should a dispute arise. Cash payments will not be accepted as proof of payment.

II. ACCESS TO OUR SERVICES

A. Accounts

In order to use certain features of the Site or Services, you must register for an account with us (the “Account”) and provide certain information about yourself as prompted by the Site registration form. You represent and warrant that: (a) all required registration information you submit is truthful and accurate; (b) you will maintain the accuracy of such information; and (c) you are at least the age of majority in the jurisdiction where you reside and where you will use the Services. You are responsible for maintaining the confidentiality of your Account login information and are fully responsible for all activities that occur under your Account. You agree to immediately notify Company of any unauthorized use, or suspected unauthorized use of your Account or any other breach of security. Company cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with the above requirements.

B. Access to Features of Online Services

Subject to these Terms, we grant you a revocable, limited, non-exclusive, nontransferable personal license to (a) access and use the Site and Services and (b) download, install and operate any software (in object code form only), scripts and other content that we may from time to time have specifically identified within the Site as available for download ("Downloadable Tools") (if any). The Downloadable Tools are deemed part of the “Service”. Your use of any Downloadable Tools may be subject to additional terms and conditions that accompany such Downloadable Tools.

C. General Restrictions on Use

The rights granted to you by these Terms will remain in force only for so long as these Terms remain in effect. You may not rent, transfer, assign, commercially exploit, resell or sublicense access to the Service to any third-party. You may use the Site and the Services (including the Downloadable Tools) only for the purposes authorized by the Company from time to time. You further agree not to combine or integrate the Site and the Services (including the Downloadable Tools) with hardware, software or other technology or materials not provided by us. You may not modify or create any derivative product based on the Site, the Site and the Services (including the Downloadable Tools). You may not decompile, disassemble, reverse engineer or otherwise attempt to obtain or perceive the source code from which any component of the Site and the Services (including the Downloadable Tools) is compiled or interpreted, and nothing in these Terms should be interpreted as granting you any right to obtain or use source code. Except as expressly stated herein, no part of the Site or Services (including the Downloadable Tools) may be copied, reproduced, distributed, republished, downloaded, displayed, posted or transmitted in any form or by any means. Any future release, update, or other addition to functionality of the Site or Services shall be subject to these Terms. You agree not to use the Site and the Services (including the Downloadable Tools) to: (a) violate any applicable laws; (b) stalk, harass or harm another individual; (c) collect or store personal data about other users except as authorized herein; (d) impersonate any person or entity, or otherwise misrepresent your affiliation with a person or entity; or (e) interfere with or disrupt the Services or servers or networks connected to the Services, or disobey any requirements, procedures, policies or regulations of networks connected to the Services. Without our written consent, you may not (i) use any high volume, automated, or electronic means to access the Services (including, without limitation, robots, spiders or scripts); or (ii) frame the Site, place pop-up windows over its pages, or otherwise affect the display of its pages. You promise that any information about yourself that you voluntarily provide to us will be true, accurate, complete and current.

D. Ownership

As between you and us, we and/or our vendors and suppliers, as applicable, retain all right, title and interest in and to the Site and the Service (including the Downloadable Tools), and all related intellectual property rights, other than User Content. Company and its suppliers reserve all rights not granted in these Terms. Unless you first obtain the copyright owner’s prior written consent, you may not copy, distribute, publicly perform, publicly display, digitally perform (in the case of sound recordings), or create derivative works from any copyrighted work made available or accessible via the Site or the Services. If you provide Company any feedback or suggestions regarding the Site or Services (“Feedback”), you hereby assign to Company all rights in the Feedback and agree that Company shall have the right to use such Feedback and related information in any manner it deems appropriate. Company will treat any Feedback you provide to Company as non-confidential and non-proprietary. You agree that you will not submit to Company any information or ideas that you consider to be confidential or proprietary.

All trademarks, logos and service marks (“Marks”) displayed on the Site or Service are our property or the property of other third parties. You are not permitted to use these Marks without our prior written consent or the consent of such third party which may own the Marks.

III. USER CONTENT

A. User Content.

“User Content” means any and all information and content that a user submits to, or uses with, the Site or Services (e.g., content in the user’s profile, photographs, or other postings). You are solely responsible for your User Content and assume all risks associated with use of your User Content. You hereby represent and warrant that your User Content does not violate the Acceptable Use Policy (defined below). You may not state or imply that your User Content is in any way provided, sponsored or endorsed by Company. Because you alone are responsible for your User Content (and not Company), you may expose yourself to liability if, for example, your User Content violates the Acceptable Use Policy. Company is not obligated to backup any User Content and User Content may be deleted at anytime. You are solely responsible for creating backup copies of your User Content if you desire.

B. License

You hereby grant, and you represent and warrant that you have the right to grant, to Company an irrevocable, nonexclusive, royalty-free and fully paid, worldwide license and authorization to reproduce, distribute, publicly display and perform, prepare derivative works of, incorporate into other works, and otherwise use your User Content and to grant sublicenses of the foregoing, for the purposes of including your User Content in the Site, Services, Company’s other products and services, and Company’s marketing materials or endorsements. You agree to irrevocably waive (and cause to be waived) any claims and assertions of moral rights or attribution with respect to your User Content.

C. Acceptable Use Policy.

The following sets forth Company’s “Acceptable Use Policy”: You agree not to use the Site or Services to collect, upload, transmit, display, or distribute any User Content (i) that violates any third-party right, including any copyright, trademark, patent, trade secret, moral right, privacy right, right of publicity, or any other intellectual property or proprietary right; (ii) that is unlawful, harassing, abusive, tortious, threatening, harmful, invasive of another’s privacy, vulgar, defamatory, false, intentionally misleading, trade libelous, pornographic, obscene, patently offensive, promotes racism, bigotry, hatred, or physical harm of any kind against any group or individual or is otherwise objectionable; (iii) that is harmful to minors in any way; (iv) that is in violation of any law, regulation, or obligations or restrictions imposed by any third party; (v) that constitutes a computer virus, worm, or any software intended to damage or alter a computer system or data; or (vi) that constitutes unsolicited or unauthorized advertising, promotional materials, junk mail, spam, chain letters, pyramid schemes, or any other form of duplicative or unsolicited messages, whether commercial or otherwise.

D. Enforcement.

We reserve the right (but have no obligation) to review any User Content, investigate, and/or take appropriate action against you in our sole discretion if you violate the Acceptable Use Policy or any other provision of these Terms or otherwise create liability for us or any other person. Such action may include removing or modifying your User Content, terminating your Company Account, and/or reporting you to law enforcement authorities.

E. Other Users.

Each Site or Service user is solely responsible for any and all of its User Content. Because we do not control User Content, you acknowledge and agree that we are not responsible for any User Content and we make no guarantees regarding the accuracy, currency, suitability, or quality of any User Content, and we assume no responsibility for any User Content. Your interactions with other Site or Service users are solely between you and such user. You agree that Company will not be responsible for any loss or damage incurred as the result of any such interactions. If there is a dispute between you and any Site or Service user, we are under no obligation to become involved.

You agree to comply with all privacy laws relating to other User Content and not disclose the same accept in accordance with applicable laws and the privacy policy in effect by the Company from time to time. Upon termination of your Account, you agree to destroy all User Content belonging to others, accept such information you are required by law to retain.

F. Release.

You hereby release and forever discharge us (and our officers, employees, agents, successors, and assigns) from, and hereby waive and relinquish, each and every past, present and future dispute, claim, controversy, demand, right, obligation, liability, action and cause of action of every kind and nature (including personal injuries, death, and property damage), that has arisen or arises directly or indirectly out of, or relates directly or indirectly to, any interactions with, or act or omission of, other Site or Service users.

G. Protection.

Although the Company makes every endeavor to keep the Site free from viruses, the Company cannot make any guarantee that it is virus-free and that all users are transacting business in a good faith manner. You shall, for your own protection, take the necessary steps to ensure appropriate security measures and shall utilize a virus scanner before downloading any content, information, software or documentation and undertake such other precautions to safeguard against fraud and theft.

IV. DISCLAIMERS, LIMITATIONS AND EXCLUSIONS OF LIABILITY

A. Limited Warranties

THE SERVICE, THE SITE (INCLUDING THE DOWNLOADABLE TOOLS), ALL INFORMATION, CONTENT, MATERIALS AND SERVICES RELATED TO THE FOREGOING, AND THE PRODUCTS ARE PROVIDED "AS IS" AND “AS AVAILABLE” AND TO THE FULLEST EXTENT PERMISSIBLE UNDER APPLICABLE LAW, WE AND OUR AFFILIATES DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, NON-INFRINGEMENT, NON-INTERFERENCE, SYSTEM INTEGRATION AND ACCURACY OF DATA. APPLICABLE LAW MAY NOT ALLOW THE EXCLUSION OF CERTAIN IMPLIED WARRANTIES, SO THE ABOVE EXCLUSION MAY NOT APPLY TO YOU. WE AND OUR AFFILIATES DO NOT WARRANT THAT YOUR USE OF THE SITE OR SERVICE WILL BE UNINTERRUPTED, ERROR-FREE OR VIRUS FREE. THE SUBMISSION OF ANY USER CONTENT AND THE DOWNLOAD OR UPLOAD OF ANY MATERIAL THROUGH THE OUR SERVICE AND/OR SITE IS DONE AT YOUR OWN DISCRETION AND RISK. YOU WILL BE SOLELY RESPONSIBLE FOR ANY DAMAGE TO YOUR COMPUTER SYSTEM OR LOSS OF DATA THAT MAY RESULT FROM THE DOWNLOAD OR UPLOAD OF ANY SUCH MATERIAL OR FROM RELIANCE UPON THE SITE OR SERVICES, AND YOU ARE ADVISED TO MAINTAIN OFFLINE BACKUP COPIES OF ALL USER CONTENT. WE ARE NOT THE PROVIDER OF, AND MAKE NO WARRANTIES WITH RESPECT TO, ANY THIRD-PARTY OFFERINGS. WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF ANY INFORMATION TRANSMITTED TO OR FROM THE SITE OR SERVICE; AND YOU AGREE TO ASSUME THE SECURITY RISK FOR ANY INFORMATION YOU PROVIDE USING THE SITE OR SERVICE.

NO REPRESENTATION OR WARRANTY IS MADE THAT THE SITE OR SERVICES PROVIDE COMPREHENSIVE OR ACCURATE INFORMATION. WE RESERVE THE RIGHT TO FILTER, MODIFY OR REMOVE CONTENT, MEDIA, INFORMATION OR ANY OTHER MATERIAL FROM THE SITE OR SERVICES AND FROM THE OUTPUT OF THE SITE OR SERVICES.

B. Limitation Of Liability

USE OF OUR SERVICE, THE SITE (INCLUDING ANY DOWNLOADABLE TOOLS), AND/OR THE PRODUCTS ARE AT YOUR OWN RISK. IN NO EVENT WILL WE OR OUR AFFILIATES BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL OR SPECIAL DAMAGES IN CONNECTION WITH THESE TERMS, THE SERVICE, THE SITE, OR THE PRODUCTS, WHETHER OR NOT SUCH DAMAGES WERE FORESEEABLE AND EVEN IF WE WERE ADVISED THAT SUCH DAMAGES WERE LIKELY OR POSSIBLE.

YOU ACKNOWLEDGE THAT THIS LIMITATION OF LIABILITY IS AN ESSENTIAL TERM BETWEEN YOU AND US RELATING TO THE PROVISION OF THE SITE, THE SERVICE (INCLUDING ANY DOWNLOADABLE TOOLS), AND WE WOULD NOT PROVIDE THE SITE OR SERVICE OR PRODUCTS TO YOU WITHOUT THIS LIMITATION.

C. Indemnification

YOU AGREE TO INDEMNIFY, HOLD HARMLESS AND, AT OUR OPTION, DEFEND OUR COMPANY BY ATTORNEYS CHOSEN AND INSTRUCTED BY US (INCLUDING OUR AFFILIATES, OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, AGENTS, LICENSORS, SUPPLIERS AND ANY THIRD-PARTY INFORMATION PROVIDERS) FROM AND AGAINST ALL DAMAGES, CLAIMS, DEMANDS, LIABILITIES, COSTS, AND EXPENSES, INCLUDING REASONABLE ATTORNEYS' FEES, RESULTING FROM ANY VIOLATION OF THESE TERMS OR APPLICABLE LAW BY YOU OR THOSE YOU ARE RESPONSIBLE FOR AT LAW AND FROM ALL THIRD PARTY CLAIMS.

V. TERM AND TERMINATION

These Terms will become effective and binding when you use the Site or Service, when you voluntarily provide any information about yourself to us, or when you indicate your agreement by following any instructions we place on the Site (such as buttons labeled “I Agree”) (which ever occurs first). We reserve the right to terminate these Terms, your Account, and your access to the Site and the Service at any time without notice. You may delete your Account at any time, for any reason, by following the instructions on the Site. You understand that any termination of your Account involves deletion of your User Content associated therewith from our live databases. Your rights under these Terms will automatically and immediately terminate if you fail to comply with your promises and obligations stated in these Terms. Your indemnity obligations will survive the termination of these Terms.

VI. MISCELLANEOUS MATTERS

A. Governing Law, Venue and Attornment.

These Terms shall be governed by the laws of the Province of Ontario and the federal laws of Canada without giving effect to any conflict of laws principles that may require the application of the law of another jurisdiction. Any action or proceeding relating to a claim or controversy at law or equity that arises out of or relates to these Terms or the Site or Services (a “claim”) must be brought in a court of competent jurisdiction located in London, Ontario and each party irrevocably submits and attorns to the exclusive jurisdiction and venue of any such court in any such action or proceeding. Notwithstanding anything to the contrary, Company may seek injunctive relief in any court having jurisdiction to protect its intellectual property or confidential or proprietary information. You agree that any claim or cause of action related to the Site, the Services (including the Downloadable Tools) and/or these Terms must be filed within one (1) year after such claim or cause of action arose or shall be forever barred and that this contractually limited limitation period is fair and reasonable.

B. Modifications to Terms

We may change these Terms from time to time. Any such changes will become effective upon the earlier of five (5) calendar days following our dispatch of an e-mail notice to you (if applicable) or five (5) calendar days following our posting of notice of the changes on our Site. These changes will be effective immediately for new users of our Site or Services. If you object to any such changes, your sole recourse will be to cease using the Site and the Services (including the Downloadable Tools). Continued use of the Site or the Services (including any Downloadable Tools) following posting of any such changes will indicate your acknowledgement of such changes and your agreement to be bound by the revised Terms, inclusive of such changes. In addition, certain features of the Services may be subject to additional terms of use. By using such features, or any part thereof, you agree to be bound by the additional terms of use applicable to such features. In the event that any of the additional terms of use governing such area conflict with these Terms, the additional terms will govern.

C. Modifications to Services.

We reserve the right to modify the Site and/or Services at any time without notice. If you object to any material changes to the Site or Services, your sole recourse will be to cease using the Site and Service, terminate your Account, or not renew the Account (if applicable). Continued use of the Site or Services following posting of any such changes will indicate your acknowledgement of such changes and satisfaction with the Services as so modified. We also reserve the right to discontinue the Site and/or Services at any time without notice. We will not be liable to you or any third-party should we exercise our right to modify or discontinue the Site or the Services.

D. General Terms

You agree to comply with all laws, rules and regulations that apply to your use of the Site, the Services (including the Downloadable Tools).

Any delay or failure by us to exercise or enforce any right or provision of these terms will not constitute a waiver of such right or provision.

If any provision of these terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, you agree that the court should endeavor to give effect to the intentions reflected in the invalid provision, and the other provisions of these Terms shall remain in full force and effect.

The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

The word including used herein means ‘including without limitation’.

These Terms constitute the entire agreement between you and us with regard to the matters described above.

These Terms, and your rights and obligations herein, may not be assigned, subcontracted, delegated, or otherwise transferred by you without Company’s prior written consent, and any attempted assignment, subcontract, delegation, or transfer in violation of the foregoing will be null and void.

Any notices, including the service of all legal documents and claims, to be given in connection with these Terms and all matters between you and the Company may be given:

(i) by the Company by means of e-mail or otherwise in writing to you, in the Company’s sole discretion, at the last known e-mail address or address contained for you in the Company’s records; or

(ii) by you to the Company by means of a written notice served by registered mail or by prepaid commercial courier to the following address:

124 Dundas St. 2nd Floor, London, ON, Canada N6A 1G1

You specifically acknowledge and agree that these Terms and all agreements contained herein are drawn and provided only in the English language and you elect and agree to all correspondence between you and the Company in English.

Vendor Terms & Conditions

The Site and Services are made available to you, (will not be filled out, acceptance via checkbox), by Locorum London Inc. (“Company”, “we” or “us”) only under the following terms and conditions (the "Terms").

I. SERVICES

A. A Tool for Local Businesses and Entrepreneurs

The Company exists to support local business and entrepreneurs. We enable local business and entrepreneurs to connect with consumers via the digital marketplace. The Site allows consumers to easily find, compare, hire and shop from local businesses and entrepreneurs.

Setting up a business account with us enables you to market your products or services within your community via our Site. The sales process will unfold as follows:

(1) We will set a marketing fee for each consumer transaction (the “Fee”).Included in the Fee is also the transaction fees which will vary depending on the tier you are subscribed to. You may change your Fee in your profile at any time. Any pending transactions, including customers who have contacted or recommended you on Locorum will be billed at the Fee structure that was set at the time they contacted or recommended you.

(2) The consumer will contact you via the Site.Consumers may also recommend others contact you via the site.

(3) You and the consumer will complete the transaction.

(4) You will mark each transaction complete via the Site and confirm transaction value.

(5) The consumer will provide a consumer review of your products or services.

(6) Once the above steps (1) – (4) are complete, the Fee is payable to us and we will debit your pre-authorized payment account or charge your credit card. The Fee is non-refundable.If there are two parties involved in the transaction, you will be billed 100% of the Fee. If there is no recommendation associated with the transaction, you will be billed 50% of the Fee.

(7) Upon the consumer completing their review, we will allocate a portion of the Fee to the consumer’s Rewards Card as points (points are 1:1 dollar value, subject to change) for the consumer to use for other products and services, and we will retain the transaction fee portion of the Fee.

B. Timeliness to Complete Transaction Terms

Locorum requires you to complete the transaction, or submit a dispute to a completed transaction within 15 days of the transaction being completed by the consumer on Locorum. Locorum will attempt to contact you during this time. If you fail to complete or dispute a transaction within this timeframe, it will auto-complete on the platform and you will be charged the associated Fee. Once a transaction is completed after the 15 day period, you can no longer dispute the transaction and it is not eligible for a refund.

Issuing Gift Credit/Refunds - When issuing gift credit via Locorum you are responsible for ensuring that the gift card is received by your recipient. Locorum sends six (6) emails to your customer as well as multiple email reminders to you. The gift card is valid for thirty (30) days from the day you send and then it will expire. Upon expiry you will refunded the gift card amount only. The transaction fees associated with issuing the card will not be refunded.

C. Minimum Charge

Minimum charges vary by business sector on Locorum. Your minimum Fee is displayed during profile creation in the “Marketing Budget” section and by publishing your business profile you agree to these minimum charges.

D. Subscription Terms

The cost of a subscription is determined by the features included in the tier as well as the duration of your commitment. You may not cancel your subscription in the middle of a commitment term. If you commit to a 1 year term you are committing to the full cost of the annual subscription.

Locorum reserves the right to change the cost of subscriptions and features included in subscription tiers. If changes occur, we will notify you and changes will not take effect until your subscription renewal date.

Subscriptions on Locorum automatically renew and be billed to your credit card on file. You will be reminded via the email on file one (1) month in advance of your renewal date.

Standard subscription terms

- No reverse engineering

- No reselling

- For individual use unless otherwise outline in enterprise agreement.

- No downloading, copying, republishing etc.

E. HST

HST will be charged in addition to the Fee.

F. Cancellation

We require 2 business days notice (Mon-Fri) prior to your next renewal date to cancel your subscription. Auto-renewing subscriptions will be canceled prior to the next renewal date. Auto-renewing subscriptions can not be canceled mid-term.

G. Rewards Program

The Locorum Rewards Card is a rewards program (the “Program”) that is operated solely by Locorum London Inc. Enrollment, membership and all related benefits of the Program are offered at our discretion and at no time are you paying the customer. By enrolling in the Program you agree that you have read and agree to these terms and conditions.

H. Database

When uploading your database to Locorum these remain your contacts. We do not ever market to your contacts who have not explicitly opted-in to marketing from Locorum. Your contacts are never shared or visible to other vendors on the platform. Members can join other databases, or be added directly by other vendors but your contacts are never shared with other vendors.

When a member of your database joins Locorum and opts into marketing from Locorum, we then intermittently market to this customer in order to try and get them to interact with your profile and the Program.

I. Reviews

You are not able to have a review be removed from your profile on Locorum. You may always reply to the reviews on the platform but we will not remove negative reviews. You may dispute a review that is untruthful or does not follow our appropriate content policies. Our team will request proof from both parties to support or dispute the review contents and determine if removing a review is required.

J. Disputes

You may dispute the transaction value entered by the customer when completing a transaction. The customer may also dispute the transaction value you enter. In this situation, the dispute is escalated to our customer service team and will be resolved using the following process:

(2) The CSDR will review the evidence provided by both parties and determine the final resolution and transaction value.

(3) The CSDR will notify both parties of the decision and manually process the correct transaction amount. The decision made by the CSDR is final.

Locorum encourages our Vendors to keep detailed records of all transactions to ensure you have proper proof should a dispute arise.

K. Indemnity and Limitation of Liability.

You agree you are responsible for the provision of all services and products to the consumer, including all professional obligations and regulations relating to the same.

You agree to indemnify and hold harmless the Company, its directors, officers, agents, employees and representatives, from and against all claims, actions, liabilities, costs, expenses and obligations relating to the sale of the products and services.

L. Representations and Warranties

You hereby represent and warrant at the time of this Agreement and so long as you maintain an Account that you:

(1) Are a Canadian controlled private corporation, a Canadian citizen, a permanent resident or have refugee status in Canada;

(2) Qualify as a Canadian small business being less than 100 employees; and

(3) Are authorized to conduct your business in Canada and in any local or provincial jurisdiction in which you operate, including without limitation holding all licenses and permits necessary or as prescribed by law.

(4) are responsive to customers on the platform within the timeframe outlined in Sections B and C.

A franchisee may be eligible for an Account if its franchisor meets the above requirements.

II. ACCESS TO OUR SERVICES

A. Accounts

B. Access to Features of Online Services

C. General Restrictions on Use

D. Ownership

III. USER CONTENT

A. User Content.

B. License

C. Acceptable Use Policy.

D. Enforcement.

E. Other Users.

F. Release.

G. Protection.

IV. DISCLAIMERS, LIMITATIONS AND EXCLUSIONS OF LIABILITY

A. Limited Warranties

B. Limitation Of Liability

C. Indemnification

V. TERM AND TERMINATION

VI. MISCELLANEOUS MATTERS

A. Governing Law, Venue and Attornment.

B. Modifications to Terms

C. Modifications to Services.

D. General Terms

You agree to comply with all laws, rules and regulations that apply to your use of the Site, the Services (including the Downloadable Tools).

Any delay or failure by us to exercise or enforce any right or provision of these terms will not constitute a waiver of such right or provision.

The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect.

The word including used herein means ‘including without limitation’.

These Terms constitute the entire agreement between you and us with regard to the matters described above.

Any notices, including the service of all legal documents and claims, to be given in connection with these Terms and all matters between you and the Company may be given:

(i) by the Company by means of e-mail or otherwise in writing to you, in the Company’s sole discretion, at the last known e-mail address or address contained for you in the Company’s records; or

(ii) by you to the Company by means of a written notice served by registered mail or by prepaid commercial courier to the following address: hello@locorum.ca

BERKELEY RELOADABLE PREPAID MASTERCARD® CARD CARDHOLDER AGREEMENT

Please read this Agreement carefully and retain a copy for your records.

The following terms and conditions apply to your use of the Berkeley Reloadable Prepaid Mastercard Card. By signing and/or using the Card, you are agreeing to these terms and conditions and fees outlined below. Cards are issued in connection with award, promotion or loyalty programs, without consideration given or provided by you.

INFORMATION DISCLOSURE SUMMARY (detailed terms and conditions will follow):

Card issuer: This card is issued by Peoples Trust Company under licence by Mastercard International Incorporated.

Card information and balance: To obtain the expiry date of the Card, if you have questions regarding the Card Balance, or to log a complaint, you may call customer service at 1-855-342-6924 or log into payaccount.io/activate for free.

Card restrictions:

Cardholders are restricted to one Card per person.
Use of the Card in certain countries may be restricted by law.
The Card is not returnable.
You may not use your Card to commit or facilitate illegal activity. There is no cash access with your Card.
Only the Program Sponsor may add funds to the Card.
The Card cannot be used for pay-at-the-pump transactions.
You do not have the right to stop the payment of any transaction you conduct with the Card.
The Card may not be cancelled by you unless otherwise directed in this Agreement or by Applicable Law.
Regular pre-authorized debit (PAD) transactions, where you authorize a company or organization to withdraw funds from the Card, are not permitted. All PAD transactions will be rejected and Peoples Trust Company will not be liable for any costs incurred by you as a result.
The Card is subject to certain limits, as set out below. Peoples Trust Company may change these limits in accordance with Applicable Law and will post notice on payaccount.io/activate at least thirty (30) days in advance of the date such change is to come into effect. The change will take effect on the date indicated in the notice. Your continued use of the Card, after the change to the limits has come into effect, will be taken as your acceptance of that change.

Limits
Maximum Card Balance	$10,000
Maximum daily spend at point-of-sale	$5,000
Maximum number of point-of-saletransactions / day	10

Please also note: The Card may be deactivated at any time if fraud, related to the Card or use of the Card, is suspected.

Card expiry and access to funds: The Card has an expiry date printed on the front. Funds will expire on the last calendar day of the printed month shown on the Card. After expiry, the Card will be void, and no replacement will be made.

Fees: The table below sets out the fees that may be imposed upon the Card. You acknowledge being advised of the fees and agree to pay all fees charged under this Agreement.

Fees
Customer service – live agent	$2.00
Foreign exchange charge	2.5%
Card replacement (lost or stolen)	$20.00
Monthly fee • Card Inactivity Fees [If there has been no card activity for 180 days, this fee will be deducted from the card balance]	$2.50

Subject to change. See terms and conditions below for details

Funds loaded onto the Card are not insured by the Canada Deposit Insurance Corporation (CDIC).

Lost or stolen Card or PIN: You must take all reasonable steps to protect the Card and/or PIN against loss, theft, or unauthorized use. You should not maintain a written record of, or disclose the PIN to a third party, including family members and friends. If you lose the Card and/or PIN or you become aware that the PIN may have become known to someone else, you must call customer service immediately at 1-855-342-6924. Avoid PIN combinations that may be easily guessed by others. All transactions carried out on the Card before you notify us will be considered to have been made by you.

If you forget the PIN, you can obtain a reminder by calling customer service at 1-855-342-6924. The PIN may be disabled if an incorrect PIN is entered three (3) times. If the PIN is disabled, please call customer service for assistance.

Split tender transactions: If the Balance on the Card is insufficient to cover the full Transaction Amount, you may request the merchant to conduct a split tender transaction, which is where you use the Card as partial payment of the Transaction Amount and then pay the remainder of the amount with another form of payment (e.g. cash, cheque, credit or debit). If you fail to inform the merchant that you would like to complete a split tender transaction prior to swiping the Card, the Card may be declined. Some merchants may require payment for the remaining Balance in cash. Merchants do not have to and may not agree to accept split tender transactions.

Personal Information: By accepting the Card, you consent to the collection, use, disclosure and retention of your personal information by Peoples Trust Company and its service providers as described below. The collection of that information is necessary for the entering into and performance of this Agreement. Therefore, if you do not consent to the collection, use, disclosure and retention of your personal information, you may not accept or use a Card.

Key Cardholder Responsibilities under this Agreement:

You must take all reasonable steps to protect the Card (and PIN, if applicable) against loss, theft, or unauthorized use. If you lose the Card (or PIN), you must call customer service immediately.
You must activate and/or sign the Card as instructed upon receipt of the Card.
You must surrender the Card to us immediately upon request by us.
You must ensure that there is a sufficient Balance on the Card to cover the full amount of transactions made with the Card.
If your information, associated with the Card, changes, you must notify us of the change(s).
If you become aware that your information, associated with the Card, is incorrect, you must notify us of the correct information.
If you find an error in any transaction record, you must communicate the error to the merchant with whom you made the transaction.
If you wish to dispute a transaction on your Card, you must notify us in writing of your dispute within sixty (60) days of the transaction date.
You must only use our online resources as set out in ‘Website and Availability’, below.

DETAILED TERMS AND CONDITIONS:

Definitions:

‘Agreement’ means this Berkeley Reloadable Prepaid Mastercard Card Cardholder Agreement between Peoples Trust Company and the Cardholder and all documents that are expressly referred to herein, which govern your use of the Berkeley Reloadable Prepaid Mastercard Card.

‘Amendment’ refers to any change to a term or condition of this Agreement or to the addition of a new term or condition, including increasing or adding new fees.

‘Applicable Law’ means the Trust and Loan Companies Act (Canada), the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (Canada), the Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector (Québec), the Consumer Protection Act (Québec), the Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act (PCMLTFA), Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL), PCI DSS or any other statute, regulation or operating rule of any Governmental Authority or any other regulatory authority that Peoples Trust Company and the Program Sponsor are subject to, or any bylaw, operating rule or regulation of Mastercard.

‘Balance’ means the amount of the funds that are loaded onto the Card.
‘Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL)’ means An Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act (Canada), and its regulations, as may be amended from time to time.
‘Card’ refers to the Berkeley Reloadable Prepaid Mastercard Card activated, signed, or used by the Cardholder.
Cardholder’ means you or any other individual who has received, activated, signed or used the Card.
‘Foreign exchange charge’ means the foreign exchange service charge of 2.5%.
‘Governmental Authority’ means any federal, provincial, territorial, regional, municipal or local governmental authority, quasi-governmental authority (including the Office of the Superintendent of Financial Institutions), government organization, court, commission, board, professional agency, tribunal, organization, or any regulatory, administrative or other agency, or any political or other subdivision, department, or branch of any of the foregoing, in each case to the extent it has jurisdiction over Peoples Trust Company and/or the Program Sponsor or any Person, property, transaction, activity, event or other matter related to this Agreement. The above definition is deemed to include any interim or permanent transferee or successor of a Government Authority’s underlying mandate, function or activity.
‘Mastercard’ means Mastercard Incorporated, and its successors and assigns.
‘Mastercard Conversion Rate’ means the rate that we pay to Mastercard to convert foreign currency to Canadian currency plus the Foreign exchange charge.
‘PCI DSS’ means a multifaceted security standard defined by Payment Card Industry Security Standards Council and includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures.
‘POS’ means point of sale, where you can use the Card to purchase goods or services from a merchant.
‘Program Manager’ means they act on behalf of the issuing bank as a third-party agent to issue prepaid cards.
‘Program Sponsor’ means the business or organization that has provided the Card to you as part of such Program Sponsor’s loyalty, award or promotion program.
‘Transaction Amount’ is the amount that is debited from the Balance in connection with the Cardholder’s use of the Card to purchase goods or services, which includes the amount of the Balance to be transferred, the Card service charges and the taxes imposed to complete the transaction.
‘we’, ‘us’, and ‘our’ mean Peoples Trust Company, and our successors, subsidiaries, affiliates or assignees.
‘Website’ means payaccount.io/activate.
‘you’, ‘your’, and ‘yours’ each mean the Cardholder

Acceptance: This Agreement constitutes a binding agreement between you and us with respect to the terms of use of the Card.

The Berkeley Reloadable Prepaid Mastercard Card: The Card is a prepaid Mastercard that can be used anywhere that Mastercard is accepted, including mail order, online, telephone and point of sale retail merchants, subject to the terms of this Agreement.

Activating the Card: The Card cannot be used for any purpose until it has been activated and signed by you on the back of the Card where indicated. Whether or not the Card has an activation sticker adhered to the Card face, you must sign the back of the Card.

Ownership and Use of the Card: The Card can be used to pay the full amount of the purchase and applicable taxes, so long as the Balance remaining on the Card is sufficient. The Card is, and will remain, our property. The Card is not a credit card, charge card, or debit card and its usage will not enhance nor improve your credit rating. No interest dividends or other earnings or returns will be paid on the Card. Neither the Card nor the Balance is a deposit account.

You have no right to write cheques on, or demand repayment of, the outstanding Balance on the Card, but are strictly limited to the right to use the Card, in accordance with this Agreement, as payment for goods and services from merchants who accept Mastercard.

When you use the Card to make a purchase, the amount of the purchase, plus any applicable fees and taxes, will be deducted from the available Balance associated with the Card. If you use the Card for card-not-present transactions (such as online, mail or telephone purchases), the legal effect is the same as if you used the physical Card.

You will be solely and completely responsible for the possession, use and control of the Card. You must surrender the Card to us immediately upon request by us. The Card is provided to you, the Cardholder, only. You may not sell or assign the Card to a third party. If you authorize another person to use the Card you agree, to the extent permitted by law, that you will be liable for all transactions arising from use of the Card by such person.

You agree that we are not required to verify the signature on any sales draft prepared in connection with a transaction on the Card, and we may authorize and process a transaction even if the signature on the sales draft is different than the signature on the Card. You do not have the right to stop the payment of any transaction you conduct with the Card. We are not liable to you for declining authorization for any particular transaction, regardless of our reason. We may, in our sole discretion, cancel or suspend any features or services of the Card at any time, with or without cause, with thirty (30) days’ notice to you or as otherwise required by Applicable Law.

Some merchants (including, but not limited to, fuel stations, restaurants, hotels, cruise lines, or car rental companies) may pre-authorize the Transaction Amount for the purchase amount plus up to 20% (or more) above the purchase amount to ensure there are sufficient funds available on the Card to cover any tips or incidental expenses. In such cases, your transaction will be declined if the Card Balance will not cover the Transaction Amount plus the additional amount.

A pre-authorization will place a ‘hold’ on an amount of your available Card funds until the merchant sends us the final payment amount of your purchase. Once the final payment amount is received, the pre-authorization amount on hold in excess of that final payment amount will be released. The time it takes for a pre-authorization hold to be removed may vary depending on the type of merchant. A hold is typically removed within fifteen (15) business days for most standard merchants, and within thirty (30) days for hotels, cruise lines and car rental agencies. During the hold period, you will not have access to the pre-authorized amount.

Information About Balance: It is your responsibility to ensure that there is a sufficient Balance on the Card to cover transactions plus any pre-authorized amounts. To obtain the current Balance amount, or the transaction history, you may call customer service toll-free at 1-855-342-6924 or visit the Website. The Card Balance will reflect all transactions that have been posted to our system. You are not allowed to exceed the Balance available on your Card for any transaction.

If you attempt to use the Card when there is insufficient Balance available to cover the full Transaction Amount, the transaction in most instances will be declined. However, if due to a systems malfunction or for any reason whatsoever, a transaction occurs despite insufficient Balance on the Card, creating a negative amount, you agree to reimburse us, upon request, for the amount of the Transaction Amount in excess of the Balance.

Transactions Made in Foreign Currencies: We convert transactions, made in a foreign currency, to Canadian dollars using the Mastercard Conversion Rate in effect on the day the transaction is posted to the Card. The Mastercard Conversion Rate in effect on the posting date may differ from the rate in effect on the date of the transaction.

However, if a foreign currency transaction is refunded to the Card, the Mastercard Conversion Rate used to convert your refund to Canadian dollars for the Card is the rate that we pay to Mastercard minus the Foreign exchange charge. Additionally, the rate that we pay to Mastercard may not be the same as the rate that existed on the date the transaction was refunded. For these reasons, the amount that is credited to the Card for a refund of a foreign currency transaction will, in most cases, be less than the amount that was originally charged to the Card for that transaction.

Protection Against Loss, theft, or Unauthorized Use: If the Card is lost or stolen, you will be asked to provide us with the name on the Card and the Card number, and to answer an identifying question drawn from your personal information. If you lose the Card, someone might be able to use the Balance on the Card.

The Card can be used without a PIN to make purchases online.

We will refund any remaining Balance (less the card replacement fee) after we have processed all transactions completed before we had an opportunity to act on your information. We will have a customer service representative or automated voice response service available seven (7) days a week, twenty-four (24) hours a day that will allow immediate cancellation of the Card upon your request. We recommend that you write down the Card number and the customer service number in case the Card is lost or stolen.

A replacement Card with any remaining Balance (less our fees as stated in the table marked ‘Fees’) will be issued within ten to fifteen (10-15) business days after you report the Card lost or stolen to ensure that all transactions have been processed properly.

You agree, to the extent permitted by Applicable Law, to cooperate with us in our attempts to recover from unauthorized users and to assist in their prosecution. The Mastercard Zero Liability Policy applies to purchases made in-store, via telephone, online, or from a mobile device. As a cardholder, you will not be held responsible for unauthorized transactions if:

(i) you have exercised reasonable care in protecting the Card and PIN (Personal Identification Number) from loss or theft, and

(ii) you promptly reported the loss or theft of the Card or PIN to us.

If these conditions are not met you will be liable for all unauthorized transactions completed before you reported the loss or theft of the Card or PIN to us. Verification of a Zero Liability claim can take up to one hundred and twenty (120) days once all the required forms and/or documents have been received and confirmed by us, and may require a police investigation.

Notification and Changes to Terms: Subject to the limitations of Applicable Law, we may from time to time amend any term or condition of this Agreement or add a new term or condition, including increasing or adding new fees. As required by Applicable Law, notice of any Amendments will be sent to you at the most recent mailing or email address that we have on record for you. We must, at least thirty (30) days before the Amendment comes into force, send you a written notice drawn up clearly and legibly, setting out the new clause(s) only, or the amended clause(s) and the clause(s) as it (they) read formerly, the date of the coming into force of the Amendment and your rights set forth below.

You may refuse the Amendment and rescind this Agreement without cost, penalty or cancellation indemnity by sending us a notice to that effect no later than thirty (30) days after the Amendment comes into force, if the Amendment entails an increase in your obligations or a reduction in our obligations. If you choose to rescind this Agreement, the Cancellation section of this Agreement will apply. Notification of any Amendment will also be posted on the Website at least sixty (60) days in advance of the effective date of the Amendment, unless otherwise required by Applicable Law. The change will take effect on the date indicated in the notice. You are responsible for (i) informing us of any change in your mailing or email address, by contacting customer service at 1-855-342-6924, and (ii) for checking the Website for such notifications. Notice will be deemed to be received by you five (5) days after mailing, or the next business day after electronic mail.

You may notify us by delivering notice to the Program Sponsor or sending notice to us at the Website (other than notification of a lost or stolen Card, which may only be done by telephone as set out above). Notice will be deemed to be received on the date of delivery of notice to us or the Program Sponsor, as applicable, and the next business day after electronic mail.

Personal Information Consent: By applying for a Card, you consent to the collection, use, disclosure and retention of your personal information by us and our service providers for purposes relating to your application for a Card and your use of a Card (if issued to you) and as otherwise described below. The collection of that information is necessary for the entering into and performance of this Agreement. Therefore, if you do not consent to the collection, use, disclosure and retention of your personal information, you may not apply for or use a Card. As explained below, you may withdraw your consent at any time by cancelling your Card and all related services from us. The restrictions and requirements described herein do not apply to information that is aggregated or otherwise de-personalized and does not identify you.

Safeguarding Your Personal Information: We protect personal information in our possession or control from loss, theft, alteration and misuse. The safeguards employed by us to protect your personal information depend on the sensitivity, amount, distribution, format and storage of the personal information. Although technologies can make it easier for fraud to occur, we employ around the clock monitoring systems and controls to detect and prevent fraudulent activity. We also build fraud prevention measures into our due diligence processes and regularly update our fraud detection/prevention methods. While we take precautions to protect your personal information from loss, theft, alteration, or misuse, no system or security measure is completely secure. Any transmission of your personal data is at your own risk and we expect that you will use appropriate measures to protect your personal information as well.

Collecting your Personal Information: We and our service providers will collect information about you (e.g. your name, address, telephone number and date of birth) when you apply for a Card and, if a Card is issued to you, we and our service providers will collect information about you and your use of the Card and related services, including information about your Card transactions (e.g. the date, amount and place of each transaction) (all collectively “Cardholder Information”). We and our service providers will collect your Cardholder Information directly from you and from other sources, including the Program Sponsor and third party providers of identity verification, demographic and fraud prevention services.

Using Your Personal Information: We and our service providers will use, disclose and retain your Cardholder Information to process your application for a Card (including to verify your identity) and, if a Card is issued to you, to provide you with services relating to your Card (including to administer your Card and to process your Card transactions), to protect against fraud and for legal compliance purposes, to perform and enforce this Agreement, to protect and enforce our legal rights and for other purposes required or permitted by Applicable Law. We will disclose your Cardholder Information to our service providers to assist us to provide services to you and to provide related services to us.

We maintain physical, electronic and procedural security measures that comply with Canadian regulations to safeguard Cardholder Information.

We and our service providers may use and store your Cardholder Information at facilities in various countries (including Canada and the United States of America). The personal information protection laws of those countries might be different from the laws of the jurisdiction in which you are located, and might permit courts, government, law enforcement and regulatory agencies and security authorities to access your Cardholder Information without notice. The laws on data protection in other jurisdictions, to which we may transfer your information, may differ from those in your jurisdiction and any personal information transferred to another jurisdiction will be subject to law enforcement and national security authorities in that jurisdiction. Subject to these laws, we will use reasonable measures to maintain protections of your personal information that are equivalent to those that apply in your jurisdiction. You hereby give your consent to such cross-border transfers (including to the United States) of such personal information to third parties for the purpose set out above.

We will use and rely on your Cardholder Information to issue and administer your Card and provide related services. We and our service providers will rely on you to ensure that your Cardholder Information is accurate, complete and up to date. You will promptly inform us (by contacting Customer Service at 1-855-342-6924 of any changes to your Cardholder Information or if you discover any errors in your Cardholder Information. You may communicate with us through our customer service number [or the Website] with regards to requests to access information related to you that we have obtained. If such information is obtained from providers of identity verification data and demographic information, we will inform you of your right of access and rectification in relation to the file held by the personal information agent and will indicate to you the manner in which and the place where you may have access to the reports or recommendations and cause them to be rectified, where necessary.

We and our service providers may use your Cardholder Information (including your telephone and mobile phone numbers and your email addresses) to contact you, including by regular and electronic mail, telephone call (including by prerecorded or artificial voice messages and automatic telephone dialling systems) and instant messaging, regarding your Card and related matters, regardless of whether you incur any long distance or usage charges as a result.

We and our service providers may monitor and record their communications and correspondence with you (including emails, online chats and telephone calls) for quality assurance, staff training and legal compliance purposes. With your consent, Peoples Trust and its service providers may share this information for audit related purposes to ensure you are receiving the best possible customer service.

Other Uses of Your Personal Information: In addition to the foregoing, if you consent to a Program Sponsor or other third party collecting and using your personal information (including Cardholder Information) for their own purposes (not as our service provider), including to send marketing and promotional messages to you, then we will not have any control over, and will not be responsible or liable for, the collection, use, disclosure and retention of your personal information by the Program Sponsor or third party, the marketing or promotional messages that they send to you, or any other wrongful act or omission by the Program Sponsor or third party.

Your Right to Access Your Personal Information: You may obtain access to the Cardholder Information we hold about you at any time and review its content and accuracy, and have it amended as appropriate; however, access may be restricted as permitted or required by law. To request access to such information, to ask questions about our privacy policies or to withdraw your consent to the collection, use and disclosure of your Cardholder Information and to cancel your Card and all related services from us, contact Customer Service (at 1-855-342-6924). If you withdraw your consent, we will continue to collect, use, disclose and retain your Cardholder Information for as long as may be reasonably required to perform services relating to the cancellation of your Card, to protect against fraud and for legal compliance purposes, to perform and enforce this Agreement, to protect and enforce our legal rights and for other purposes required or permitted by Applicable Law.

Peoples Trust Company’s Privacy Policies: Our general personal information practices are described in our privacy policy, as amended from time to time, available online at http:// www.peoplestrust.com/en/legal/privacy-security/privacy/.

Disputes: If you believe a transaction on your Card account is incorrect, you must notify us in writing of your dispute within sixty (60) days of the transaction date. Following your notification, a form will need to be completed and faxed to the customer service team within ninety (90) days of the transaction date. You can obtain a dispute form by calling 1-855-342-6924 and following the prompts for lost or stolen cards. Please note that this form must be received within ninety (90) days of the date of the disputed transaction or you will have been deemed to have accepted such transaction

If you identify an error in any transaction record, you must address such error with the applicable merchant. If there is any dispute in regard to purchases you make using the Card, you agree to settle such disputes with the merchant from whom the purchase was made. Please ask the merchant for any return policy that may apply to purchases made with the Card. We are not responsible for any problems you may have with any goods or services that you purchase with your Card, whether with regard to quality, safety, legality, or any other aspect of your purchase. If you are entitled to a refund for any reason for goods or services obtained with the Card, you agree to accept credits to the Balance on your Card in place of cash.

Arbitration: Subject to all other terms of this Agreement, and to the extent not prohibited by Applicable Law, you agree that any claim of any kind against us, the Program Manager, the Program Sponsor or Mastercard arising from or related to this Agreement or the use of the Card (i) shall be resolved by final and binding arbitration before a single arbitrator at Vancouver, British Columbia and (ii) shall not be brought through className or individual litigation proceedings. If such a claim is advanced by className proceeding by any other person on your behalf, you will opt out of, or not opt into, such proceedings as circumstances dictate.

Complaints: If you have a complaint or inquiry about any aspect of your Card, you may first attempt to resolve the complaint or inquiry by calling our toll-free customer service number at 1-855-342-6924. If customer service is unable to resolve the complaint or inquiry to your satisfaction, you may call us at 1-855-694-6214 or submit your complaint or inquiry through the form found on the Website (http://www.peoplestrust.com/en/ about-us/contact/). We will do our best to resolve your complaint or inquiry.

If for some reason we are unable to resolve the issue to your satisfaction, you may refer your inquiry or complaint to the Ombudsman for Banking Services and Investments at 1-888-451-4519 for resolution. If the Cardholder has a concern regarding a potential violation of a consumer protection law, a public commitment, or an industry code of conduct, the concern may be communicated at any time to the Financial Consumer Agency of Canada, either in person, by letter, by telephone, or through its website at:

Financial Consumer Agency of Canada 427 Laurier Avenue West, 6th Floor Ottawa, ON, K1R 1B9

Telephone: 1-866-461-3222

www.fcac-acfc.gc.ca

Our complaints policy can be found online at: http:// www.peoplestrust.com/en/about-us/resolving-your-concerns/. Cancellation: You may at any time terminate this Agreement by calling 1-855-342-6924. We may terminate this Agreement at any time, with or without cause.Upon Agreement cancellation, your card will also be cancelled, and you should destroy it immediately.Once the card is cancelled, a cheque for any remaining Balance, less any outstanding fees and preauthorized amounts, (and, in the case you cancelled the Agreement, will be mailed to you within forty-five (45) business days from the cancellation date.Despite any termination of this Agreement, you must fulfil your obligations under this Agreement.

Alternatively, you may surrender the Card to the Program Sponsor and the Program Sponsor will reimburse you in cash any remaining Balance on your Card less any outstanding fees.

We may terminate this Agreement at any time, at which time you must immediately return the Card to us or as we direct, provided that if you are not in default of your obligations under this Agreement, we will notify you in writing at least sixty (60) days before the date of termination.We or our Program Sponsor will reimburse you any remaining Balance on the Card less outstanding fees.Despite any termination of this Agreement, you must fulfil all of your obligations under this Agreement.

No Warranty of Availability or Uninterrupted Use: FROM TIME TO TIME CARD SERVICES MAY BE INOPERATIVE, AND WHEN THIS HAPPENS, YOU MAY BE UNABLE TO USE YOUR CARD OR OBTAIN INFORMATION ABOUT THE BALANCE ON YOUR CARD.PLEASE NOTIFY US IF YOU HAVE ANY PROBLEMS USING YOUR CARD.YOU AGREE THAT WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY INTERRUPTION OF SERVICE.

Third Party Claims: In the event we reimburse you for a refund claim you have made, or if we otherwise provide you with a credit or payment with respect to any problem arising out of any transaction made with the Card, you are automatically deemed to assign and transfer to us any rights and claims (excluding tort claims) that you have, had or may have against any third party for an amount equal to the amount we have paid to you or credited to your Card.You agree that you will not pursue any claim against or reimbursement from such third party for the amount that we paid or credited to your Card, and that you will cooperate with us if we decide to pursue the third party for the amount paid or credited to you.If we do not exercise our rights under this section, we do not give up our rights to exercise them in the future.

Disclaimer of Warranties: EXCEPT AS EXPRESSLY OTHERWISE PROVIDED IN THIS AGREEMENT AND EXCEPT FOR ANY APPLICABLE WARRANTIES SET OUT IN THE CONSUMER PROTECTION ACT (QUÉBEC), WE MAKE NO REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND TO YOU, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING ANY SUBJECT MATTER OF THIS AGREEMENT, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR THOSE ARISING BY STATUTE OR OTHERWISE IN LAW OR FROM A COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE.

Limitation of Liability: EXCEPT IN QUÉBEC, OR AS EXPRESSLY REQUIRED BY THIS AGREEMENT OR APPLICABLE LAW, WE WILL NOT BE LIABLE TO YOU FOR PERFORMING OR FAILING TO PERFORM ANY OBLIGATION UNDER THIS AGREEMENT UNLESS WE HAVE ACTED IN BAD FAITH.WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, WE WILL NOT BE LIABLE TO YOU FOR DELAYS OR MISTAKES RESULTING FROM ANY CIRCUMSTANCES BEYOND OUR CONTROL, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, ACTS OF GOVERNMENTAL AUTHORITIES, NATIONAL EMERGENCIES, INSURRECTION, WAR, RIOTS, FAILURE OF MERCHANTS TO PERFORM OR PROVIDE SERVICES, FAILURE OF COMMUNICATION SYSTEMS, OR FAILURES OF OR DIFFICULTIES WITH OUR EQUIPMENT OR SYSTEMS.ALSO WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, WE WILL NOT BE LIABLE TO YOU FOR ANY DELAY, FAILURE OR MALFUNCTION ATTRIBUTABLE TO YOUR EQUIPMENT, ANY INTERNET SERVICE, ANY PAYMENT SYSTEM OR ANY CUSTOMER SERVICE FUNCTION.IN THE EVENT THAT WE ARE HELD LIABLE TO YOU, YOU WILL ONLY BE ENTITLED TO RECOVER YOUR ACTUAL AND DIRECT DAMAGES.IN NO EVENT WILL YOU BE ENTITLED TO RECOVER ANY INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY OR SPECIAL DAMAGES (WHETHER IN CONTRACT, TORT, OR OTHERWISE), EVEN IF YOU HAVE ADVISED US OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

Website and Availability: Although considerable effort is made to ensure that our Website and other operational and communications channels available around the clock, we do not warrant these channels to be available and error free at all times.You agree that we will not be responsible for temporary interruptions in service due to maintenance, website changes, or failures, nor will we be liable for extended interruptions due to failures beyond our control, including but not limited to the failure of interconnecting and operating systems, computer viruses, forces of nature, labour disputes and armed conflicts.We will not bear any liability, whatsoever, for any damage or interruptions caused by any computer viruses that may affect your computer or other equipment.You agree to act responsibly with regard to the Website and its use.You will not violate any laws, interfere or disrupt computer networks, impersonate another person or entity, violate the rights of any third party, stalk, threaten or harass anyone, gain any unauthorized entry, or interfere with the Website’s systems and integrity.

Assignment: At our sole discretion, we may assign our rights and responsibilities under this Agreement at any time and without notice to you.If we do make such an assignment, then this Agreement will remain binding on you and your respective executors, administrators, successors, representatives and permitted assigns.

Entire Agreement: This Agreement sets forth the entire understanding and Agreement between you and us, whether written or oral, with respect to the subject matter hereof and supersedes any prior or contemporaneous understandings or Agreements with respect to such subject matter.

Governing Law: The parties agree that any claim or action brought pursuant to this Agreement will be brought in the exclusive jurisdiction of the courts of British Columbia and this Agreement will be construed in accordance with and governed by the laws of the Province of British Columbia and the laws of Canada applicable therein.

FOR RESIDENTS OF QUÉBEC ONLY: The parties attorn to the jurisdiction of Québec and this Agreement will be construed in accordance with and governed by the laws of the province of Québec and the laws of Canada applicable therein.

Section Headings: Section headings in this Agreement are for convenience of reference only and will not govern the interpretation of any provision of this Agreement.

Severability: If any of the terms of this Agreement are invalid, changed by Applicable Law or declared invalid by order of court or regulatory authority, the remaining terms of this Agreement will not be affected, and this Agreement will be interpreted as if the invalid terms had not been included in this Agreement.

Contact Information: If you have questions regarding the Card, or need to report a lost or stolen Card, you may call customer service at 1-855-342-6924 or email to:help@mycardholdersupport.com.

Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated.

Contrat du titulaire de la carte prépayée Berkeley Mastercard® rechargeable Veuillez lire attentivement cet accord et conserver une copie pour vos dossiers. Les conditions générales suivantes s'appliquent à votre utilisation de la carte prépayée Berkeley Mastercard rechargeable.

En signant et / ou en utilisant la carte, vous acceptez les présentes conditions générales et les frais décrits ci-dessous. Les cartes sont émises dans le cadre de programmes de récompenses, de promotions ou de fidélité, sans contrepartie donnée ou fournie par vous.

Résumé de la divulgation des informations (les termes et conditions détaillés suivront):

Émetteur de la carte: Cette carte est émise par la Compagnie de Fiducie Peoples sous licence de Mastercard International Incorporated.

Informations sur la carte et solde: pour obtenir la date d'expiration de la carte, si vous avez des questions concernant le solde de la carte ou pour enregistrer une réclamation, vous pouvez appeler le service à la clientèle au 1-855-342-6924 ou vous connecter à payaccount.io/activate gratuitement.

Restrictions de la carte:

Les titulaires de carte sont limités à une carte par personne.
L'utilisation de la carte dans certains pays peut être limitée par la loi.
La carte ne peut pas être retournée.
La carte n'est pas remboursable.
Vous ne pouvez pas utiliser votre carte pour commettre ou faciliter une activité illégale.
Seul le commanditaire du programme peut ajouter des fonds à la carte.
La carte ne peut pas être utilisée pour les transactions de paiement à la pompe.
Vous n'avez pas le droit d'arrêter le paiement de toute transaction que vous effectuez avec la Carte.
La carte ne peut pas être annulée par vous, sauf indication contraire dans le présent contrat ou par la loi applicable.
Les opérations de débit préautorisé (DPA) régulières, dans lesquelles vous autorisez une société ou une organisation à retirer des fonds de la carte, ne sont pas autorisées. Toutes les transactions de DPA seront rejetées et la Compagnie de Fiducie Peoples ne sera pas responsable des frais que vous avez engagés en conséquence.
La carte a certaines limites, comme indiqué cidessous. La Compagnie de Fiducie Peoples peut modifier ces limites conformément à la loi applicable et affichera un avis sur payaccount.io/activate au moins trente (30) jours avant la date à laquelle ce changement doit entrer en vigueur. Le changement prendra effet à la date indiquée dans l'avis. Votre utilisation continue de la Carte, après l'entrée en vigueur de la modification des limites, sera considérée comme votre acceptation de cette modification.

Limites
Solde maximum de la carte	$10,000.00
Dépenses quotidiennes maximales au point de vente	$5000.00
Nombre maximum de transactions au point de vente / jour	10
Dépenses combinées quotidiennes maximales et retrait d'espèces	$5,000

Veuillez également notez: La Carte peut être désactivée à tout moment si une fraude, liée à la Carte ou à l'utilisation de la Carte, est suspectée. Expiration de la carte et accès aux fonds: la carte a une date d'expiration imprimée au recto. Les fonds expireront le dernier jour civil du mois imprimé indiqué sur la carte. Après l'expiration, la carte sera annulée et la carte ne sera pas remplacée.

Frais: Le tableau ci-dessous présente les frais qui peuvent être imposés à la carte. Vous reconnaissez avoir été informé des frais et vous acceptez de payer tous les frais exigés en vertu de la présente entente.

Frais
service clientèle- parler avec un agent de service à la clientèle	$2.00
frais de change en devise étrangère	2.5%
Remplacement de la carte (perdue ou volée)	$20.00
Redevance mensuelle • Frais d'inactivité de la carte [S'il n'y a pas eu d'activité de la carte pendant 180 jours, ces frais seront déduits du solde de la carte]	$2.50

Sous réserve de modifications. Voyez les termes et conditions ci-dessous pour plus de détails.

Les fonds chargés sur la carte ne sont pas assurés par la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC).

Carte ou NIP perdue ou volée: Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger la Carte et / ou le NIP contre la perte, le vol ou l'utilisation non autorisée. Vous ne devez pas conserver une trace écrite du NIP ni le divulguer à un tiers, y compris aux membres de votre famille et à vos amis. Si vous perdez la carte et / ou le NIP ou si vous apprenez que quelqu'un d'autre a pu connaître le NIP, vous devez appeler immédiatement le service à la clientèle au 1-855-342-6924. Évitez les combinaisons de NIP qui pourraient être facilement devinées par d'autres. Toutes les transactions effectuées sur la Carte avant que vous nous en informiez seront considérées comme ayant été complétées par vous.

Si vous oubliez le NIP, vous pouvez obtenir un rappel en appelant le service à la clientèle au 1-855-342-6924. Le code NIP peut être désactivé si un code NIP incorrect est saisi trois (3) fois. Si le code NIP est désactivé, veuillez appeler le service client pour obtenir de l'aide.

Opérations d'appels d'offres fractionnés: si le solde de la carte est insuffisant pour couvrir le montant total de la transaction, vous pouvez demander au commerçant d'effectuer une opération d'offre fractionnée, c'est-à-dire que vous utilisez la carte comme paiement partiel du montant de la transaction, puis payez le reste du montant avec un autre mode de paiement (par exemple en espèces, chèque, crédit ou débit). Si vous n'informez pas le marchand que vous souhaitez effectuer une transaction d'appel d'offres partagé avant de faire pivoter la carte, la carte peut être refusée. Certains commerçants peuvent exiger le paiement du solde restant en espèces. Les commerçants ne sont pas obligés et ne peuvent pas permettre d'accepter des opérations d'appel d'offres partagé.

Informations personnelles: En acceptant la carte, vous consentez à la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par la Compagnie de Fiducie Peoples et ses fournisseurs de services comme décrit ci-dessous. La collecte de ces informations est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du présent accord. Par conséquent, si vous ne consentez pas à la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels, vous ne pouvez pas accepter ou utiliser une carte.

Responsabilités importantes du titulaire de carte en vertu du présent accord:

Vous devez prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger la Carte (et le NIP, le cas échéant) contre la perte, le vol ou l'utilisation non autorisée. Si vous perdez la carte (ou le code NIP), vous devez appeler le service client immédiatement.
Vous devez activer et / ou signer la carte selon les instructions à la réception de la carte.
Vous devez nous remettre la carte immédiatement sur demande de notre part.
Vous devez vous assurer qu'il y a un solde suffisant sur la carte pour couvrir le montant total des transactions effectuées avec la carte.
Si vos informations, associées à la Carte, changent, vous devez nous informer des changements.
Si vous apprenez que vos informations, associées à la Carte, sont incorrectes, vous devez nous informer des informations correctes.
Si vous trouvez une erreur dans un enregistrement de transaction, vous devez la communiquer au commerçant avec lequel vous avez effectué la transaction.
Si vous souhaitez contester une transaction sur votre Carte, vous devez nous informer par écrit de votre contestation dans les soixante (60) jours suivant la date de la transaction.
Vous ne devez utiliser nos ressources en ligne que comme indiqué dans «Site Web et disponibilité» ci-dessous.

TERMES ET CONDITIONS DÉTAILLÉS:

Définitions:

«Accord» désigne le présent Accord du titulaire de la carte prépayée Berkeley Mastercard rechargeable entre la Compagnie de Fiducie Peoples et le titulaire de la carte et tous les documents expressément mentionnés dans les présentes, qui régissent votre utilisation de la carte prépayée Berkeley Mastercard rechargeable.

«Modification» fait référence à toute modification apportée à une condition ou à une condition du présent accord ou à l’ajout d’une nouvelle condition, y compris l’augmentation ou l’ajout de nouveaux frais.

`` Loi applicable '' désigne la Loi sur les sociétés de fiducie et de prêt (Canada), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), la Loi sur la protection du consommateur (Québec) , la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (PCMLTFA), la législation canadienne anti-pourriel (CASL), la norme PCI DSS ou toute autre loi, réglementation ou règle de fonctionnement de toute autorité gouvernementale ou de toute autre autorité de réglementation que la Compagnie de Fiducie Peoples et le commanditaire du programme sont soumis à, ou à tout règlement, règle de fonctionnement ou règlement de Mastercard.

«Solde» désigne le montant des fonds chargés sur la Carte.
«Législation anti-pourriel du Canada (CASL)» désigne la Loi visant à promouvoir l'efficacité et l'adaptabilité de l'économie canadienne en réglementant certaines activités qui découragent le recours aux moyens électroniques pour mener des activités commerciales et modifiant la Radio-télévision et les télécommunications canadiennes, La Loi sur la Commission, la Loi sur la concurrence, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la Loi sur les télécommunications (Canada) et ses règlements, qui peuvent être modifiés de temps à autre.
«Carte» fait référence à la carte prépayée Berkeley Mastercard rechargeable activée, signée ou utilisée par le titulaire de la carte.
«Titulaire de la carte» signifie vous ou toute autre personne qui a reçu, activé, signé ou utilisé la carte.
«Frais de change étranger» désigne les frais de service de change que nous évaluons lorsque vous effectuez des transactions dans une devise autre que le dollar canadien.%.
«Autorité gouvernementale» désigne toute autorité gouvernementale fédérale, provinciale, territoriale, régionale, municipale ou locale, autorité quasi-gouvernementale (y compris le Bureau du surintendant des institutions financières), organisation gouvernementale, cour, commission, conseil, agence professionnelle, tribunal , organisation, ou tout organisme de réglementation, administratif ou autre, ou toute subdivision politique ou autre, département ou succursale de l'un des éléments ci-dessus, dans chaque cas dans la mesure où il a juridiction sur la Compagnie de Fiducie Peoples et / ou le commanditaire du programme ou tout autre Personne, propriété, transaction, activité, événement ou autre question liée à cet accord. La définition cidessus est réputée inclure tout cessionnaire intérimaire ou permanent ou le successeur du mandat, de la fonction ou de l'activité sousjacente d'une autorité gouvernementale.
«Mastercard» désigne Mastercard Incorporated, ses successeurs et ayants droit.
«Taux de conversion Mastercard» désigne le taux que nous payons à Mastercard pour convertir les devises étrangères en devises canadiennes plus les frais de change.
«PCI DSS» désigne une norme de sécurité à multiples facettes définie par le conseil des normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement et comprend des exigences en matière de gestion de la sécurité, de politiques, de procédures, d’architecture de réseau, de conception de logiciels et d’autres mesures de protection critiques.
«PDV» désigne un point de vente, où vous pouvez utiliser la carte pour acheter des biens ou des services auprès d'un commerçant.
«Gestionnaire de programme» signifie qu’ils agissent au nom de la banque émettrice en tant qu’agent tiers pour émettre des cartes prépayées.
«Commanditaire du programme» désigne l’entreprise ou l’organisation qui vous a fourni la carte dans le cadre du programme de fidélité, de récompense ou de promotion du commanditaire du programme.
«Montant de la transaction» est le montant qui est débité du solde en relation avec l'utilisation de la carte par le titulaire de la carte pour acheter des biens ou des services, qui comprend le montant du solde à transférer, les frais de service de la carte et les taxes imposées pour compléter la transaction.
«nous», «notre» et «notre» désignent la Compagnie de Fiducie Peoples et nos successeurs, filiales, sociétés affiliées ou cessionnaires.
«Site Web» signifie payaccount.io/activate.
«vous», «votre» et «vôtre» désignent le titulaire de la carte.

Acceptation: Cet accord constitue un accord contraignant entre vous et nous en ce qui concerne les conditions d'utilisation de la carte.

La carte prépayée Berkeley rechargeable Mastercard: La carte est une carte prépayée Mastercard qui peut être utilisée partout où Mastercard est acceptée, y compris la vente par correspondance, en ligne, par téléphone et dans les points de vente au détail, sous réserve des conditions du présent accord.

Activation de la carte: la carte ne peut être utilisée à aucune fin tant qu'elle n'a pas été activée et signée par vous au dos de la carte à l'endroit indiqué. Que la Carte ait ou non un autocollant d'activation collé à la carte, vous devez signer le verso de la Carte.

Propriété et utilisation de la carte: La Carte peut être utilisée pour payer le montant total de l'achat et les taxes applicables, à condition que le solde restant sur la Carte soit suffisant. La Carte est, et restera, notre propriété. La Carte n'est pas une carte de crédit, une carte de débit ou une carte de débit et son utilisation n'améliorera pas votre cote de crédit. Aucun intérêt ni autre revenu ou rendement ne sera versé sur la Carte. Ni la Carte ni le solde ne sont des comptes de dépôt. Vous n'avez pas le droit d'émettre des chèques ou d'exiger le remboursement du solde impayé de la carte, mais vous êtes strictement limités au droit d'utiliser la carte, conformément au présent accord, comme paiement de biens et de services auprès de marchands qui acceptent Mastercard. Lorsque vous utilisez la Carte pour effectuer un achat, le montant de l'achat, ainsi que les frais et taxes applicables, seront déduits du solde disponible de la Carte. Si vous utilisez la carte pour des transactions qui ne vous obligent pas à présenter la carte physiquement pour l'examen visuel d'un commerçant au moment où une commande est donnée et le paiement effectué.(comme des achats en ligne, par courrier ou par téléphone), l'effet juridique est le même que si vous utilisiez la carte physique.

Vous serez seul et entièrement responsable de la possession, de l'utilisation et du contrôle de la carte. Vous devez nous remettre la carte immédiatement sur demande de notre part. La carte est fournie à vous, le titulaire de la carte. Vous ne pouvez ni vendre ni céder la carte à un tiers. Si vous autorisez une autre personne à utiliser la carte, vous acceptez, dans la mesure permise par la loi, que vous serez responsable de toutes les transactions découlant de l'utilisation de la carte par cette personne.

Vous convenez que nous ne sommes pas tenus de vérifier la signature sur toute facture de vente préparée dans le cadre d'une transaction sur la carte, et nous pouvons autoriser et traiter une transaction même si la signature sur la facture de vente est différente de la signature sur la carte. Vous n'avez pas le droit d'arrêter le paiement de toute transaction que vous effectuez avec la Carte. Nous ne sommes pas responsables envers vous du refus d'autorisation pour une transaction particulière, quelle que soit notre raison. Nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler ou suspendre toute fonctionnalité ou service de la Carte à tout moment, avec ou sans motif, avec un préavis de trente (30) jours ou tel que requis par la loi applicable.

Certains marchands (y compris, mais sans s'y limiter, les stations-service, les restaurants, les hôtels, les compagnies de croisière ou les sociétés de location de voitures) peuvent pré-autoriser le montant de la transaction pour le montant de l'achat plus jusqu'à 20% (ou plus) au-dessus du montant de l'achat à assurez-vous qu'il y a suffisamment de fonds disponibles sur la carte pour couvrir les pourboires ou les frais accessoires. Dans de tels cas, votre transaction sera refusée si le solde de la carte ne couvre pas le montant de la transaction plus le montant supplémentaire.

Une préautorisation placera une «retenue» sur un montant des fonds disponibles sur votre Carte jusqu'à ce que le commerçant nous envoie le montant du paiement final de votre achat. Quand le montant du paiement final reçu, le montant de la préautorisation en attente dépassant ce montant du paiement final sera libéré. Le temps nécessaire à la suppression d'une préautorisation en attente peut varier en fonction du type de commerçant. Une suspension est généralement levée dans les quinze (15) jours ouvrables pour la plupart des marchands standard et dans les trente (30) jours pour les hôtels, les compagnies de croisière et les agences de location de voitures. Pendant la période de retenue, vous n'aurez pas accès au montant préautorisé.

Informations sur le solde: Il est de votre responsabilité de vous assurer qu'il y a un solde suffisant sur la carte pour couvrir les transactions plus tout montant préautorisé. Pour obtenir le montant du solde actuel ou l'historique des transactions, vous pouvez appeler le service à la clientèle sans frais au 1-855-342-6924 ou visiter le site Web. Le solde de la carte reflétera toutes les transactions qui ont été enregistrées dans notre système. Vous n'êtes pas autorisé à dépasser le solde disponible sur votre carte pour aucune transaction.

Si vous essayez d'utiliser la carte alors que le solde disponible est insuffisant pour couvrir le montant total de la transaction, dans la plupart des cas la transaction sera refusée. Cependant, si en raison d'un dysfonctionnement du système ou pour quelque raison que ce soit, une transaction intervient malgré un solde insuffisant sur la carte, créant un montant négatif, vous acceptez de nous rembourser, sur demande, le montant du montant de la transaction excédant le solde.

Transactions effectuées en devises étrangères:

Nous convertissons les transactions effectuées dans une devise étrangère en dollars canadiens en utilisant le taux de conversion Mastercard en vigueur le jour quand la transaction est enregistrée sur la carte. Le taux de conversion Mastercard en vigueur à la date comptable peut différer du taux en vigueur à la date de la transaction.

Pourtant, si une transaction en devise étrangère est remboursée sur la carte, le taux de conversion Mastercard utilisé pour convertir votre remboursement en dollars canadiens pour la carte est le taux que nous payons à Mastercard moins les frais de change. De plus, le tarif que nous payons à Mastercard peut ne pas être le même que celui qui existait à la date du remboursement de la transaction. Pour ces raisons, le montant crédité sur la carte pour le remboursement d'une transaction en devise étrangère sera, dans la plupart des cas, inférieur au montant initialement facturé à la carte pour cette transaction.

Protection contre la perte, le vol ou l'utilisation non autorisée: Si la carte est perdue ou volée, il vous sera demandé de nous fournir le nom sur la carte et le numéro de la carte, et de répondre à une question d'identification tirée de vos informations personnelles. Si vous perdez la carte, quelqu'un pourra peut-être utiliser le solde de la carte.

La carte peut être utilisée sans NIP pour effectuer des achats en ligne.

Nous vous rembourserons tout solde restant (moins les frais de remplacement de la carte) une fois que nous aurons traité toutes les transactions terminées avant que nous ayons la possibilité d'agir sur vos informations. Nous aurons un représentant du service à la clientèle ou un service de réponse vocale automatisée disponible sept (7) jours par semaine, vingt-quatre (24) heures par jour, ce qui permettra l'annulation immédiate de la carte à votre demande. Nous vous recommandons de noter le numéro de la carte et le numéro du service client en cas de perte ou de vol de la carte.

Une carte de remplacement avec tout solde restant (moins nos frais comme indiqué dans le tableau marqué `` Frais '') sera émise dans les dix à quinze (10-15) jours ouvrables après que vous ayez signalé la perte ou le vol de la carte pour garantir que toutes les transactions traité correctement.

Vous acceptez, dans la mesure permise par la loi applicable, de coopérer avec nous dans nos tentatives de récupération des utilisateurs non autorisés et d'aider à leurs poursuites.

La politique de responsabilité zéro de Mastercard s'applique aux achats effectués en magasin, par téléphone, en ligne ou à partir d'un appareil mobile. En tant que titulaire de carte, vous ne serez pas tenu responsable des transactions non autorisées si:

(i) vous avez fait preuve d'une diligence raisonnable en protégeant la Carte et le NIP (numéro d'identification personnel) contre la perte ou le vol, et

(ii) vous nous avez signalé sans délai la perte ou le vol de la Carte ou du NIP.

Si ces conditions ne sont pas remplies, vous serez responsable de toutes les transactions non autorisées effectuées avant que vous nous signaliez la perte ou le vol de la carte ou du NIP. La vérification d'une réclamation de responsabilité zéro peut prendre jusqu'à cent vingt (120) jours une fois que tous les formulaires et / ou documents requis ont été reçus et confirmés par nous, et peut nécessiter une enquête policière.

Notification et modifications des conditions:

Sous réserve des limitations de la loi applicable, nous pouvons de temps à autre modifier toute condition ou condition de cet accord ou ajouter une nouvelle condition, y compris l'augmentation ou l'ajout de nouveaux frais. Conformément à la loi applicable, un avis de toute modification vous sera envoyé à l'adresse postale ou électronique la plus récente que nous avons enregistrée pour vous. Nous devons, au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de l'Amendement, vous envoyer un avis écrit rédigé de façon claire et lisible, énonçant uniquement la ou les nouvelles clauses, ou les clauses modifiées et la ou les clauses) tel qu'il (ils) lisaient autrefois, la date d'entrée en vigueur de l'Amendement et vos droits énoncés ci-dessous.

Vous pouvez refuser l'amendement et résilier le présent accord sans frais, pénalité ou indemnité d'annulation en nous envoyant un avis à cet effet au plus tard trente (30) jours après l'entrée en vigueur de l'amendement, si l'amendement entraîne une augmentation de vos obligations ou un réduction de nos obligations.Si vous choisissez de résilier cet accord, la section Annulation de cet accord s'appliquera. La notification de toute modification sera également publiée sur le site Web au moins soixante (60) jours avant la date d'entrée en vigueur de la modification, sauf disposition contraire de la loi applicable.Le changement prendra effet à la date indiquée dans l'avis. Vous êtes responsable de (i) nous informer de tout changement de votre adresse postale ou électronique, en contactant le service clientèle au 1-855-342-6924, et (ii) de vérifier le site Web pour de telles notifications. L'avis sera réputé avoir été reçu par vous cinq (5) jours après l'envoi, ou le jour ouvrable suivant le courrier électronique.

Vous pouvez nous en informer en remettant un avis au commanditaire du programme ou en nous envoyant un avis sur le site Web (autre que la notification d'une carte perdue ou volée, ce qui ne peut être fait que par téléphone comme indiqué cidessus).L'avis sera réputé avoir été reçu à la date de l'envoi de l'avis à nous ou au commanditaire du programme, selon le cas, et le jour ouvrable suivant le courrier électronique.

Consentement des informations personnelles:

En demandant une carte, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels par nous et nos fournisseurs de services à des fins liées à votre demande de carte et à votre utilisation d'une carte (si émise à vous) et comme décrit ci-dessous.La collecte de ces informations est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du présent accord.Par conséquent, si vous ne consentez pas à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels, vous ne pouvez pas demander ni utiliser une carte.Comme expliqué ci-dessous, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en annulant votre carte et tous les services connexes de notre part. Les restrictions et exigences décrites dans les présentes ne s'appliquent pas aux informations qui sont agrégées ou dépersonnalisées et ne vous identifient pas.

Protection de vos renseignements personnels:

Nous protégeons les renseignements personnels que nous détenons ou dont nous avons la garde contre la perte, le vol, la falsification ou l’usage abusif.Les mesures de sécurité que nous utilisons pour protéger vos renseignements personnels dépendent de différents facteurs: degré de confidentialité, quantité, distribution, format et stockage.Même si les avancées technologiques facilitent la tâche aux fraudeurs, nous utilisons en permanence des systèmes de surveillance et des mesures de contrôle pour détecter les activités frauduleuses et les prévenir.Nous avons également intégré des mesures de prévention de la fraude dans nos procédures de vérification préalable et nous mettons régulièrement à jour nos méthodes de détection et de prévention de la fraude.Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, la falsification ou l’usage abusif.Toutefois, aucun système ni aucune mesure de sécurité n’est parfaitement étanche.La transmission de vos données personnelles se fait à vos propres risques et vous devez également prendre les mesures nécessaires pour protéger vos renseignements personnels.

Collecte de vos renseignements personnels:

nous et nos prestataires de services collectons des informations vous concernant (par exemple votre nom, adresse, numéro de téléphone et date de naissance) lorsque vous demandez une carte et, si une carte vous est émise, nous et nos prestataires de services collectera des informations sur vous et votre utilisation de la Carte et des services associés, y compris des informations sur les transactions de votre Carte (par exemple, la date, le montant et le lieu de chaque transaction) (collectivement «Informations du titulaire de carte»).Nous et nos fournisseurs de services collectons vos informations de titulaire de carte directement auprès de vous et d'autres sources, y compris le commanditaire du programme et des fournisseurs tiers de services de vérification d'identité, de démographie et de prévention de la fraude.

Utilisation de vos informations personnelles:

Nous et nos fournisseurs de services utiliserons, divulguerons et conserverons vos informations de titulaire de carte pour traiter votre demande de carte (y compris pour vérifier votre identité) et, si une carte vous est émise, pour vous fournir des services relatifs à votre carte (y compris pour administrer votre carte et traiter vos transactions par carte), pour vous protéger contre la fraude et à des fins de conformité légale, pour exécuter et appliquer le présent accord, pour protéger et faire respecter nos droits légaux et à d'autres fins requises ou autorisées par la loi applicable.Nous divulguerons vos informations de titulaire de carte à nos fournisseurs de services pour nous aider à vous fournir des services et à nous fournir des services connexes.

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales conformes à la réglementation canadienne pour protéger les informations des titulaires de carte. Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser et stocker vos informations de titulaire de carte dans des installations situées dans divers pays (y compris le Canada et les États-Unis).Les lois sur la protection des informations personnelles de ces pays peuvent être différentes des lois de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et peuvent permettre aux tribunaux, au gouvernement, aux organismes d'application de la loi et de réglementation et aux autorités de sécurité d'accéder à vos informations de titulaire de carte sans préavis.Les lois sur la protection des données dans d'autres juridictions, auxquelles nous pouvons transférer vos informations, peuvent différer de celles de votre juridiction et toute information personnelle transférée vers une autre juridiction sera soumise aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale de cette juridiction.Sous réserve de ces lois, nous utiliserons des mesures raisonnables pour maintenir des protections de vos informations personnelles équivalentes à celles qui s'appliquent dans votre juridiction.Vous consentez par la présente à de tels transferts transfrontaliers (y compris aux États-Unis) de ces informations personnelles à des tiers aux fins énoncées cidessus

Nous utiliserons et nous comptons sur vos informations de titulaire de carte pour émettre et administrer votre carte et fournir des services connexes.Nous et nos fournisseurs de services compterons sur vous pour nous assurer que vos informations de titulaire de carte sont exactes, complètes et à jour.Vous nous informerez rapidement (le Service à la clientèle au 1-855-342-6924 de toute modification de vos informations de titulaire de carte ou si vous découvrez des erreurs dans vos informations de titulaire de carte.Vous pouvez communiquer avec nous par l'intermédiaire de notre numéro de service à la clientèle[ou du site Web]en ce qui concerne les demandes d'accès aux informations vous concernant que nous avons obtenues.Si ces informations sont obtenues auprès de fournisseurs de données de vérification d'identité et d'informations démographiques, nous vous informerons de votre droit d'accès et de rectification par rapport au fichier détenu par le agent de renseignements personnels et vous indiquera la manière et le lieu où vous pourriez avoir accès aux rapports ou recommandations et les fera rectifier, le cas échéant.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser vos informations de titulaire de carte (y compris vos numéros de téléphone et de téléphone portable et vos adresses e-mail) pour vous contacter, y compris par courrier ordinaire et électronique, appel téléphonique (y compris par messages vocaux préenregistrés ou artificiels et numérotation téléphonique automatique. systèmes) et la messagerie instantanée, concernant votre Carte et les questions connexes, que vous encouriez des frais d'interurbain ou des frais d'utilisation en conséquence

Nous et nos fournisseurs de services pouvons surveiller et enregistrer nos communications et notre correspondance avec vous (y compris les courriels, les chats en ligne et les appels téléphoniques) à des fins d'assurance qualité, de formation du personnel et de conformité légale. Avec votre consentement, la Compagnie de Fiducie Peoples et ses fournisseurs de services peuvent partager ces informations à des fins d'audit afin de garantir que vous recevez le meilleur service à la clientèle possible.

Autres utilisations de vos renseignements personnels:

En plus de ce qui précède, si vous consentez à ce qu'un commanditaire du programme ou un autre tiers collecte et utilise vos informations personnelles (y compris les informations du titulaire de carte) à leurs propres fins (et non en tant que fournisseur de services), y compris pour envoyer les messages marketing et promotionnels qui vous sont adressés, nous n'aurons aucun contrôle sur, et ne serons pas responsables de, la collecte, l'utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par le commanditaire du programme ou un tiers, les messages marketing ou promotionnels.qu'ils vous envoient, ou tout autre acte ou omission illicite de la part du commanditaire du programme ou d'un tiers.

Votre droit d'accéder à vos informations personnelles:

Vous pouvez obtenir à tout moment l'accès aux informations du titulaire de carte que nous détenons à votre sujet et en examiner le contenu et l'exactitude, et les faire modifier le cas échéant; cependant, l'accès peut être restreint tel que permis ou requis par la loi.Pour demander l'accès à ces informations, poser des questions sur nos politiques de confidentialité ou retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations de titulaire de carte et pour annuler votre carte et tous les services connexes de notre part, contactez le service à la clientèle (au 1-855 -342-6924).Si vous retirez votre consentement, nous continuerons à collecter, utiliser, divulguer et conserver vos informations de titulaire de carte aussi longtemps que cela peut être raisonnablement nécessaire pour fournir des services liés à l'annulation de votre carte, pour vous protéger contre la fraude et à des fins de conformité légale, pour exécuter et appliquer cet accord, pour protéger et appliquer nos droits légaux et à d'autres fins requises ou autorisées par la loi applicable.

Politiques de confidentialité de la Compagnie de Fiducie Peoples:

Nos pratiques générales en matière de renseignements personnels sont décrites dans notre politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre, disponible en ligne à http://www.peoplestrust.com/fr/legale/protectiondes-renseignements-personnels-etsecurite/protection-des-renseignementspersonnels/.

Litiges:

Si vous pensez qu'une transaction sur votre compte de carte est incorrecte, vous devez nous informer par écrit de votre litige dans les soixante (60) jours suivant la date de la transaction.Suite à votre notification, un formulaire devra être rempli et faxé à l'équipe du service à la clientèle dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de la transaction.Vous pouvez obtenir un formulaire de contestation en appelant au 1-855-342-6924 et en suivant les invites pour les cartes perdues ou volées.Veuillez noter que ce formulaire doit être reçu dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date de la transaction litigieuse ou vous aurez été réputé avoir accepté cette transaction.

Si vous identifiez une erreur dans un enregistrement de transaction, vous devez adresser cette erreur au commerçant concerné.

En cas de litige concernant les achats que vous effectuez à l'aide de la Carte, vous acceptez de régler ces différends avec le commerçant auprès duquel l'achat a été effectué. Veuillez demander au marchand toute politique de retour qui peut s'appliquer aux achats effectués avec la carte.Nous ne sommes pas responsables des problèmes que vous pourriez avoir avec les biens ou services que vous achetez avec votre carte, que ce soit en ce qui concerne la qualité, la sécurité, la légalité ou tout autre aspect de votre achat.Si vous avez droit à un remboursement pour quelque raison que ce soit pour des biens ou des services obtenus avec la carte, vous êtes d'accord d'accepter des crédits sur le solde de votre carte à la place d'espèces.

Arbitrage:

sous réserve de toutes les autres conditions du présent accord, et dans la mesure non interdite par la loi applicable, vous acceptez que toute réclamation de quelque nature que ce soit contre nous, le gestionnaire du programme, le commanditaire du programme ou Mastercard découlant ou liée l'utilisation de la carte (i) sera résolue par un arbitrage définitif et exécutoire devant un arbitre unique à Vancouver, ColombieBritannique et (ii) ne sera pas intentée dans le cadre de procédures collectives ou individuelles.Si une telle réclamation est présentée par une autre personne en votre nom dans le cadre d'un recours collectif, vous vous désengagerez ou refuserez de participer à ces procédures, selon les circonstances.

Plaintes:

Si vous avez une plainte ou une demande concernant tout aspect de votre carte, vous pouvez d'abord tenter de résoudre la plainte ou la demande en appelant notre numéro de service à la clientèle sans frais au 1-855-342-6924. Si le service à la clientèle est incapable de résoudre la plainte ou la demande à votre satisfaction, vous pouvez nous appeler au 1-855-694-6214 ou soumettre votre plainte ou demande via le formulaire disponible sur le site Web (http://www.peoplestrust.com/fr/a-propos-denous/contactez-nous/). Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre plainte ou votre demande.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez transmettre votre demande ou plainte à l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement au 1-888-451-4519 pour résolution. Si le titulaire de carte a une préoccupation concernant une violation potentielle d'une loi sur la protection des consommateurs, d'un engagement public ou d'un code de conduite de l'industrie, la préoccupation peut être communiquée à tout moment à l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, soit en personne, par lettre, par téléphone ou via son site Internet à l'adresse:

Financial Consumer Agency of Canada 427 Laurier Avenue West, 6th Floor Ottawa, ON, K1R 1B9

Telephone: 1-866-461-3222

www.fcac-acfc.gc.ca

Notre politique de réclamation peut être consultée en ligne à l'adresse:http://www.peoplestrust.com/fr/a-propos-denous/reponse-a-vos-preoccupations/.

Annulation:

Vous pouvez à tout moment résilier le présent Contrat en appelant au 1-855-342-6924. Nous pouvons résilier cet accord à tout moment, avec ou sans motif. Lors de l'annulation de l'accord, votre carte sera également annulée et vous devez la détruire immédiatement. Une fois la carte annulée, un chèque pour tout solde restant, moins les frais impayés et les montants préautorisés, (et, dans le cas où vous avez annulé le contrat, vous sera envoyé par la poste dans les quarante-cinq (45) jours ouvrables à compter de la date d'annulation. Malgré toute résiliation de cet accord, vous devez remplir vos obligations en vertu de cet accord.

Vous pouvez également remettre la carte au commanditaire du programme et le commanditaire du programme vous remboursera en espèces tout solde restant sur votre carte moins les frais impayés.

Nous pouvons résilier le présent Contrat à tout moment, auquel moment vous devez immédiatement nous retourner la Carte ou selon nos instructions, à condition que si vous n'êtes pas en défaut de vos obligations en vertu du présent Contrat, nous vous en informerons par écrit au moins soixante ( 60) jours avant la date de résiliation. Nous ou notre commanditaire du programme vous rembourserons tout solde restant sur la carte, moins les frais impayés. Malgré toute résiliation de cet accord, vous devez remplir toutes vos obligations en vertu de cet accord.

Aucune garantie de disponibilité ou d'utilisation ininterrompue: DE TEMPS EN TEMPS, LES SERVICES DE CARTES PEUVENT ÊTRE INOPÉRÉS, ET LORSQUE CELA SE PRODUIT, VOUS NE SEREZ PAS EN MESURE D'UTILISER VOTRE CARTE OU D'OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LE SOLDE DE VOTRE CARTE. VEUILLEZ NOUS CONTACTEZSI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES D'UTILISATION DE VOTRE CARTE. VOUS ACCEPTEZ QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE TOUTE INTERRUPTION DE SERVICE.

Réclamations de tiers:

Dans le cas où nous vous rembourserons une demande de remboursement que vous avez faite, ou si nous vous fournissons autrement un crédit ou un paiement en ce qui concerne tout problème découlant de toute transaction effectuée avec la carte, vous êtes automatiquement réputé céder et nous transférer tous les droits et réclamations (à l'exclusion des réclamations délictuelles) que vous avez, avez ou pourriez avoir contre un tiers pour un montant égal au montant que nous vous avons payé ou crédité sur votre carte.Vous acceptez de ne poursuivre aucune réclamation ou de remboursement de la part de ce tiers pour le montant que nous avons payé ou crédité sur votre carte, et que vous coopérerez avec nous si nous décidons de poursuivre le tiers pour le montant payé ou crédité à tu.Si nous n'exerçons pas nos droits en vertu de cette section, nous ne renonçons pas à nos droits de les exercer à l'avenir.

Exclusion des garanties:

SAUF EXPRESSÉMENT AUTREMENT FOURNI DANS LE PRÉSENT ACCORD ET SAUF TOUTES GARANTIES APPLICABLES ÉNONCÉES DANS LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR (QUÉBEC), NOUS NE FAISONS AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUELQUE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE.DE CET ACCORD, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU CELLES DÉCOULANT DE STATUTE OU AUTREMENT DANS LA LOI OU D'UN COURS DE TRAITEMENT OU D'UTILISATION DU COMMERCE.

Limitation de responsabilité:

SAUF AU QUÉBEC, OU COMME EXPRESSÉMENT REQUIS PAR CET ACCORD OU LA LOI APPLICABLE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE L'EXÉCUTION OU DE L'ABSENCE D'EXÉCUTION DE TOUTE OBLIGATION EN VERTU DU PRÉSENT ACCORD, À MOINS QUE NOUS N'AVONS AGI DE MAUVAISE FOI. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS DES RETARDS OU ERREURS RÉSULTANT DE TOUTES CIRCONSTANCES AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES ACTES DES AUTORITÉS GOUVERNEMENTALES, LES URGENCES NATIONALES, L'ASSURRECTION, LA GUERRE, LES EXPRESSIONS OU LE DÉFAILLANCE DES MARCHANDISES SERVICES, PANNE DES SYSTÈMES DE COMMUNICATION OU DÉFAILLANCES OU DIFFICULTÉS AVEC NOS ÉQUIPEMENTS OU SYSTÈMES.ÉGALEMENT SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUT RETARD, PANNE OU DÉFAUT DE FONCTIONNEMENT ATTRIBUABLE À VOTRE ÉQUIPEMENT, À TOUT SERVICE INTERNET, À TOUT SYSTÈME DE PAIEMENT OU À TOUTE FONCTION DE SERVICE À LA CLIENTÈLE. DANS LE CAS OU NOUS SOMMES TENUS RESPONSABLES DE VOUS, VOUS NE SEREZ QUE LE DROIT DE RECUPERER VOS DOMMAGES RÉELS ET DIRECTS.EN AUCUN CAS, VOUS NE SEREZ AUTORISÉ À RECUPERER DES DOMMAGES INDIRECTS, INDIRECTS, EXEMPLAIRES OU SPÉCIAUX (QUE CE SOIT EN CONTRAT, EN LIQUIDITÉ OU AUTREMENT), MÊME SI VOUS NOUS AVISSEZ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Site Web et disponibilité:

Bien que des efforts considérables soient déployés pour garantir que notre site Web et d'autres canaux opérationnels et de communication soient disponibles 24 heures sur 24, nous ne garantissons pas que ces canaux soient disponibles et sans erreur à tout moment. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables des interruptions temporaires de service dues à la maintenance, aux modifications du site Web ou aux pannes, et que nous ne serons pas responsables des interruptions prolongées dues à des pannes indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, la défaillance des systèmes d'interconnexion et d'exploitation. , virus informatiques, forces de la nature, conflits du travail et conflits armés.Nous n'assumerons aucune responsabilité, quelle qu'elle soit, pour tout dommage ou interruption causé par des virus informatiques pouvant affecter votre ordinateur ou tout autre équipement.Vous acceptez d'agir de manière responsable à l'égard du site Web et de son utilisation.Vous ne violerez aucune loi, n'interférerez ou ne perturberez pas les réseaux informatiques, n'emprunterez l'identité d'une autre personne ou entité, ne violerez les droits de tout tiers, ne traquer, menacer ou harceler quiconque, obtenir une entrée non autorisée ou interférer avec les systèmes et l'intégrité du site Web.

Cession:

À notre seule discrétion, nous pouvons céder nos droits et responsabilités en vertu du présent Accord à tout moment et sans préavis.Si nous faisons une telle cession, le présent accord restera contraignant pour vous et vos exécuteurs testamentaires, administrateurs, successeurs, représentants et ayants droit autorisés respectifs.

Intégralité de l'accord:

Cet accord définit l'intégralité de l'entente et de l'accord entre vous et nous, qu'il soit écrit ou oral, en ce qui concerne l'objet des présentes et remplace tout accord ou accord antérieur ou contemporain concernant cet objet.

Loi applicable:

Les parties conviennent que toute réclamation ou action intentée en vertu du présent accord sera de la compétence exclusive des tribunaux de la Colombie-Britannique et que le présent accord sera interprété conformément et régi par les lois de la province de la ColombieBritannique et les lois du Canada qui y sont applicables.

POUR LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC UNIQUEMENT:

Les parties reconnaissent la juridiction du Québec et la présente entente sera interprétée conformément et régie par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.

Titres de section:

Les titres de section de cet accord sont fournis à titre de référence uniquement et ne régiront pas l'interprétation de toute disposition de cet accord.

Divisibilité:

Si l'un des termes de cet accord est invalide, modifié par la loi applicable ou déclaré invalide par ordonnance d'un tribunal ou d'une autorité de régulation, les autres termes de cet accord ne seront pas affectés, et cet accord sera interprété comme si les termes invalides n’avait pas été inclus dans cet accord.

Coordonnées:

Si vous avez des questions concernant la carte ou si vous devez signaler une carte perdue ou volée, vous pouvez appeler le service clientèle au 1-855-342-6924 ou envoyer un courriel à: help@mycardholdersupport.com.

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